郭霭明目光转向江姗，语气更沉：“阿姗，掉线！这是硬伤！用户体验的根基不能塌！核心问题在哪里？是服务器扛不住？还是接入层优化没做好？或者用户端的MOdem太差？我要具体原因和解决方案！立刻！”
江姗早已调出了服务器资源监控和链路质量报告，屏幕上的数据流映在她专注的眼底：“初步看，核心服务器CPU和内存占用在高峰时已逼近阈值，但还不是主因。
问题更可能在接入层汇聚点，部分区域的DSLAM（数字用户线接入复用器）端口配置或上行带宽预留不足，导致用户一多就拥塞掉包。
另外，”她调出一份用户端故障记录，“很大一部分报障用户的MOdem型号老旧，同步稳定性差，一有干扰就容易断线。”
“解决方案？”郭霭明追问，毫不拖泥带水。
“三管齐下。”江姗语速快而清晰，“第一，立刻优化现有DSLAM配置，提升热点区域上行带宽配额，今晚就做！第二，建议对使用老旧MOdem的用户发出通告，推荐更换我们认证的稳定型号，或提供有偿上门调试优化服务。
第三，服务器扩容预案必须提前，按这增长趋势，现有设备撑不过一个月！”
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